Статья о том, что люди часто скрывают свои проблемы и эмоции, и как правильно общаться с такими людьми. Автор утверждает, что если кто-то отвечает на вопрос 'как дела?' словами 'нормально', то это не всегда значит, что у него всё хорошо, и рассказывает, как распознать такие ситуации и помочь человеку, если он нуждается в этом.